- الصفحة الرئيسية /
- الكتب /
- كتب المال والأعمال /
- كتب التسويق والمبيعات /
- التسويق /
- بحث /
- هذا هو التفكير في تصميم الخدمة: الأساسيات وال...
0 ratings
منتج #:
337005
هذا هو التفكير في تصميم الخدمة: الأساسيات والأدوات والحالات
منتج #:
337005
MAD 446
Price Details
Excluding Shipping & Custom charges ( Shipping and custom charges will be calculated on checkout )
*All items will import from أمريكا
0 ratings
اكتب رأيك
متوفر فى المخزون
مستورد من متجر USA
كمية:
اطلب الآن واحصل عليه حول الخميس, اغسطس 13
معاملة آمنة
تعمل يوباي جاهدة لحماية أمنك وخصوصيتك. يضمن نظام أمان الدفع المتقدم لدينا السرية من خلال تشفير معلوماتك أثناء النقل باستخدام بروتوكولات AES (معايير التشفير المتقدمة) وSSL (طبقة المنافذ الآمنة). تفاصيل الدفع الخاصة بك آمنة بنسبة %100 لأننا لا نشارك تفاصيل الدفع الخاصة بك مع بائعين تابعين لجهات خارجية
أفضل شركائنا اللوجستيين
التفكير في تصميم الخدمة هو تصميم وتسويق الخدمات التي تحسن تجربة العملاء ، والتفاعلات بين مقدمي الخدمة والعملاء.
شحن
سريع
استرجاع
مجاني*
تغليف أمن
منتجات أصلية %100
PCI DSS Compliance
ISO 27001 Certified
مايفيد
مجموعة أدوات شاملة
يقدم مجموعة واسعة من الأدوات والتقنيات الأساسية لتصميم الخدمة الفعالة، مما يمكّن الممارسين من معالجة المشاريع المتنوعة وتعزيز تجربة المستخدم بشكل كبير.
حالات العالم الحقيقي
يتضمن دراسات حالة من مختلف الصناعات، توضح التطبيقات الناجحة لمبادئ تصميم الخدمة، وبالتالي توفير رؤى عملية للقراء.
نهج محوره المستخدم
يؤكد على فلسفة تركز على المستخدم، مما يضمن تصميم الخدمات لتلبية الاحتياجات الحقيقية، وتحسين رضا العملاء وولائهم مع كل تصميم.
تفاصيل المنتج
| الناشر | وايلي |
| تاريخ النشر | 11 يناير 2012 |
| الإصدار | الأول |
| لغة | الإنجليزية |
| طول الطباعة | 384 صفحة |
| ردمك -10 | 9781118156308 |
| ردمك -13 | 978-1118156308 |
| وزن العنصر | 2.31 جنيه (1.05 كجم) |
| الأبعاد | 7.3 × 0.8 × 9.1 بوصة ( 18.5 × 2 × 23.1 سم ) |
من يجب أن يشتري؟
-
ممارسي التصميم
مثالي للمصممين الذين يتطلعون إلى تعزيز مهاراتهم في تصميم الخدمات باستخدام أدوات ومنهجيات عملية.
-
استراتيجيو الأعمال
مفيد للاستراتيجيين الراغبين في دمج تفكير تصميم الخدمة في نماذج أعمالهم واستراتيجياتهم.
-
الطلاب والمعلمين
مفيد للطلاب الذين يدرسون التصميم أو الأعمال التجارية، وكذلك للمعلمين الذين يقومون بتدريس مفاهيم تصميم الخدمة.
-
الوافدون الجدد إلى التصميم
غير مناسب للمبتدئين تمامًا الذين قد يجدون المفاهيم متقدمة جدًا دون معرفة مسبقة.
وصف المنتج
هذا هو التفكير في تصميم الخدمة: الأساسيات والأدوات والحالات
About This Item
Introducing "This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases 1st Edition" – a must-have book for anyone interested in the world of design thinking and service design. Service design is a rapidly growing field that focuses on creating memorable and meaningful experiences for customers. By understanding the needs and expectations of users, service design professionals are able to develop innovative solutions that improve the quality of services and products. With this book, you will dive deep into the fundamentals of service design thinking.
Explore the basics, tools, and real-life case studies that highlight the power and impact of this approach. Whether you are a business professional, a designer, or simply curious about the world of design thinking, this book will provide you with valuable insights and guidance. Learn how to apply design thinking principles to shift your perspective and understand the needs of your customers better. Discover the tools and techniques used by industry experts to analyze, visualize, and improve service experiences.
Gain inspiration from real-life case studies that showcase successful applications of service design thinking in various industries. This comprehensive 1st edition book covers everything you need to know about service design thinking. From the conceptual framework to practical examples, it equips you with the knowledge and skills to create exceptional experiences for your customers. Why wait any longer? Dive into the world of service design thinking and elevate your business or organization to new heights. Order your copy of "This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases 1st Edition" now and unlock the potential of design thinking to transform the way you create and deliver services.
هل لديك أي استفسار؟ تحدث معنا
أسئلة وأجوبة العملاء
-
سؤال:
ما هو "هذا هو التفكير في تصميم الخدمة"؟
إجابه: يعد كتاب "هذا هو التفكير في تصميم الخدمة: الأساسيات والأدوات والحالات" بمثابة دليل أساسي لفهم مبادئ وممارسات تصميم الخدمة. يتناول الكتاب النظريات الأساسية والأدوات العملية والتطبيقات الواقعية التي تهدف إلى تحسين تجارب العملاء. يمكن للقراء استكشاف المنهجيات المستخدمة على نطاق واسع في الصناعة، مما يجعلها موردًا مهمًا للمحترفين في قطاعات التصميم واستراتيجية الأعمال والابتكار. بالنسبة لأولئك الذين يسعون إلى تحسين عروض خدماتهم، يوفر هذا الكتاب إطارًا قويًا لتنفيذ تصميم الخدمة بشكل فعال. -
سؤال:
من يجب أن يقرأ "هذا هو التفكير في تصميم الخدمة"؟
إجابه: تم تصميم هذا الكتاب خصيصًا لجمهور متنوع بما في ذلك مصممي تجربة المستخدم/واجهة المستخدم ومديري المنتجات واستراتيجيي الأعمال وأي شخص مشارك في ابتكار الخدمات. فهو يقدم رؤى ذات قيمة للمؤسسات التي تهدف إلى تعزيز تجارب المستخدمين عبر مختلف القطاعات. سيجد المحترفون الذين يتطلعون إلى اعتماد مبادئ تصميم الخدمة في مشاريعهم أمثلة عملية ودراسات حالة للمساعدة في التطبيق. سواء كنت مبتدئًا أو خبيرًا متمرسًا، فإن المنهجيات الموضحة يمكن أن تساعد في رفع جودة عروض خدماتك. -
سؤال:
ما هي الأدوات التي يقدمها الكتاب لتصميم الخدمة؟
إجابه: يقدم "هذا هو التفكير في تصميم الخدمة" مجموعة متنوعة من الأدوات المصممة خصيصًا لتصميم الخدمة بشكل فعال. تتضمن هذه الأدوات مخططات الخدمة، ورسم خريطة رحلة العميل، والشخصيات التي تساعد في تصور تفاعلات العملاء. يتم استكمال كل أداة بإرشادات ونصائح عملية للتطبيق في العالم الحقيقي، مما يجعل تنفيذ عمليات تصميم الخدمة أسهل. ومن خلال استخدام هذه الأدوات، تستطيع المؤسسات تحديد نقاط الضعف في خدماتها وتعزيز رضا العملاء بشكل عام. -
سؤال:
هل هناك دراسات حالة مدرجة في الكتاب?
إجابه: نعم، يتضمن الكتاب دراسات حالة متعددة توضح التطبيقات الناجحة لمبادئ تصميم الخدمة في الصناعات المختلفة. تسلط هذه الأمثلة الواقعية الضوء على كيفية قيام المؤسسات بتحويل عروض خدماتها من خلال استخدام الأدوات التي تمت مناقشتها. وتعتبر دراسات الحالة بمثابة مراجع عملية، تسلط الضوء على التحديات التي نواجهها والحلول المبتكرة المصممة لمعالجتها. تتيح هذه الرؤية للقراء استخلاص الدروس التي يمكن تطبيقها على مشاريعهم الخاصة. -
سؤال:
كيف يتناول هذا الكتاب مفهوم التصميم المرتكز على المستخدم؟
إجابه: يؤكد "هذا هو التفكير في تصميم الخدمة" على التصميم الذي يركز على المستخدم من خلال التركيز على فهم احتياجات العملاء وتجاربهم. يشجع هذا النهج المصممين على التفاعل مع مستخدمين حقيقيين لتطوير رؤى تفيد عملية التصميم. ومن خلال دمج تعليقات المستخدمين واختبارهم طوال مراحل التصميم، يشجع الكتاب على إنشاء خدمات لها صدى حقيقي لدى العملاء. وتعتبر هذه المنهجية ضرورية للمنظمات التي تسعى إلى تعزيز الولاء وتلبية المتطلبات المتطورة لجمهورها المستهدف. -
سؤال:
ما الذي يجعل هذا الكتاب ضروريًا لمصممي الخدمات؟
إجابه: يعد هذا الكتاب ضروريًا لمصممي الخدمات نظرًا لنهجه الشامل لفهم تصميم الخدمة. فهو يجمع بين المعرفة النظرية والأدوات العملية والتطبيقات الواقعية، مما يجعله دليلاً متوازنًا للمبتدئين والمحترفين على حد سواء. ومن خلال استكشاف منهجيات مختلفة، يزود الكتاب القراء بالمهارات اللازمة لحل التحديات المتعلقة بالخدمة بشكل إبداعي. إن تركيزها على التعاون والممارسات متعددة التخصصات يعزز جاذبيتها بشكل أكبر، ويشجع العمل الجماعي متعدد الوظائف في المشاريع. -
سؤال:
كيف يتم تطبيق مفاهيم التفكير التصميمي الخدمي في الشركات الحديثة؟
إجابه: يتم تطبيق تفكير تصميم الخدمة في الشركات الحديثة من خلال التركيز على تجربة المستخدم والكفاءة التشغيلية. تستخدم المؤسسات الرؤى المكتسبة من تصميم الخدمة لتخصيص عروضها لتلبية احتياجات العملاء المحددة. وقد تشمل الاستراتيجيات إعادة التفكير في تفاعلات العملاء، وتحسين العمليات، وتعزيز أساليب تقديم الخدمات. على سبيل المثال، قد تقوم شركة البيع بالتجزئة بإعادة تصميم نهج خدمة العملاء الخاص بها بناءً على رؤى مجمعة من التعليقات، مما يؤدي إلى تجربة تسوق أكثر إرضاءً. -
سؤال:
ما هي المعرفة المسبقة الموصى بها قبل قراءة هذا الكتاب؟
إجابه: في حين أن المعرفة المسبقة بمفاهيم التصميم يمكن أن تكون مفيدة، فإن كتاب "هذا هو التفكير في تصميم الخدمة" متاح للقراء الذين ليس لديهم معرفة خلفية واسعة في هذا المجال. فهو يقدم المبادئ الأساسية ويبني عليها تدريجياً، مما يسمح بفهم شامل لأساليب تصميم الخدمة. سيستفيد أولئك المطلعون على تجربة المستخدم والتفكير التصميمي من رؤى أعمق، ولكن تم تصميم الكتاب لدعم المتعلمين على مستويات مختلفة من الخبرة. -
سؤال:
هل يمكن تكييف المنهجيات المقدمة للخدمات الرقمية؟
إجابه: قطعاً! إن المنهجيات المقدمة في الكتاب متعددة الاستخدامات ويمكن تكييفها بشكل فعال للخدمات الرقمية. تعتبر مبادئ مثل رسم خرائط رحلة العميل والنماذج الأولية للخدمة ذات أهمية كبيرة في الفضاء الرقمي، حيث يعد فهم تفاعلات المستخدم مع التكنولوجيا أمرًا بالغ الأهمية. على سبيل المثال، قد تطبق شركة برمجيات تفكير تصميم الخدمة لتحسين واجهات المستخدم وتبسيط تجارب المستخدم عبر تطبيقاتها، مما يؤدي في النهاية إلى منتجات رقمية أكثر نجاحًا. -
سؤال:
Where can I buy 'This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases 1st Edition' in Morocco?
إجابه: You can purchase 'This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases 1st Edition' from Ubuy in Morocco. Ubuy offers a reliable platform to find this book, along with a wide range of related titles that cater to service design and innovation. Their user-friendly interface makes it easy to browse and select the desired product, ensuring a seamless shopping experience for readers interested in enhancing their knowledge of service design.
Research مراجعة تحريرية
لم يتم العثور على مراجعات تحريرية
مراجعات العملاء وتقييماتهم
1 تقييمات العملاء
-
5 نجمة
0%
-
4 نجمة
100%
-
3 نجمة
0%
-
2 نجمة
0%
-
1 نجمة
0%
أضف تقييم لهذا المنتج
شارك أفكارك مع عملاء آخرين
منصة موثوقة وثقة كاملة للمشتري
MA
Mohammad
مشتري موثّق
“Excellent quality and original too,when ubuy send original things I will appreciate that ,I very satisfied thank you”
23 July 2026 · عبر Trustpilot
CK
Chitra
مشتري موثّق
“The order and delivery progress was communicated very well. Package arrived within the estimated time. Products arrived as expected in good condition.”
22-Jul-26 · عبر Trustpilot
K
kund
مشتري موثّق
“Good supply of products. Safe payment methods, and shipment worldwide! Genuine products.”
23-Jul-26 · عبر Trustpilot
OO
Onesi
مشتري موثّق
“Was my first time buying a product from Ubuy, but I found it so helpful. This is reliable. Gonna place a new order!”
22 July 2026 · عبر Trustpilot
SJ
SAO JOHN
مشتري موثّق
“Ubuy is a great online platform to buy stuff. Reliable, fast delivery time and great value for money. I've been using Ubuy online shopping platform for three years now and will continue to do so.”
23 July 2026 · عبر Trustpilot
الخروج الآمن
شحن عالمي
إسترجاع سهل
منتجات أصلية
تاريخ سعر المنتج
معلومات مهمة
- القيود: بالنسبة للمنتجات التي يتم شحنها دولياً، يُرجى ملاحظة أن أي ضمان من الشركة المصنعة قد لا يكون صالحاً؛ قد لا تتوفر خيارات خدمة الشركة المصنعة؛ قد لا تكون أدلة المنتج والتعليمات وتحذيرات السلامة مكتوبة بلغة بلد المقصد؛ قد لا يتم تصميم المنتجات (والمواد المصاحبة لها) وفقاً لمعايير بلد الوجهة والمواصفات ومتطلبات الملصقات؛ وقد لا تتوافق المنتجات مع الجهد الكهربي المستخدم في بلد الوجهة والمعايير الكهربائية الأخرى (تتطلب استخدام محوّل كهربي أو جهاز تحويل إذا كان ذلك مناسباً). المستلم مسؤول عن ضمان إمكانية استيراد المنتج بشكل قانوني إلى بلد الوجهة. عند الطلب من يوباي أو الشركات التابعة لها، يكون المستلم هو المستورد المسجل ويجب أن يلتزم بجميع القوانين واللوائح الخاصة ببلد الوجهة.
- ليست كل المنتجات المدرجة على يوباي معروضة للبيع، لأن يوباي هو محرك بحث عالمي. المنتجات تخضع للوائح التصدير / التجارة.
MAD 446
اطلب الآن واحصل عليه حول الخميس, اغسطس 13
هذا المنتج غير ممنوع في بلدي. (الرجاء الضغط على الرابط أعلاه إذا لم يكن هذا المنتج ممنوعاً في بلدك ، لذلك سيقوم فريقنا بمراجعته والسماح به.)
كمية:
معاملة آمنة
نوفر لك مدفوعات مشفّرة، وحماية متكاملة للمشتري، مع الالتزام بمعايير PCI DSS وشهادة ISO 27001:2022 لضمان أعلى مستويات الأمان في كل عملية شراء.
أفضل شركائنا اللوجستيين
أسرع توصيل عبر الحدود
المميزات والفوائد
- يعمل التفكير في تصميم الخدمة على تحسين تجربة العملاء
- تحدد الفروق الدقيقة الصغيرة في تصميم الخدمة خيارات العملاء
- يجمع الكتاب بين معرفة 23 مؤلفًا دوليًا
- ينقسم الكتاب إلى 3 أقسام مع دراسات حالة واقعية
- يتضمن لوحة رحلة العملاء من صفحة واحدة
ضمان Ubuy
تسوّق بثقة مع منتجات أصلية %100، ومدفوعات آمنة متوافقة مع معيار PCI DSS، وحماية بيانات معتمدة وفق ISO 27001، وشحن دولي سريع، وإرجاع مجاني*، وتغليف آمن لكل طلب.